Según fuentes oficiales, se trataba de una familia compuesta por tres integrantes (dos adultos y un menor) que eran turistas provenientes de Santa Fe. Se habían aventurado a explorar la zona y se desorientaron. Al darse cuenta de que no sabían cómo regresar, subieron a un punto alto en las sierras y lograron comunicarse con las cabañas donde se alojaban, proporcionando su ubicación. Fue en ese momento que se pidió ayuda a los Bomberos.

Al llegar al paraje de "El Tono", los Bomberos se pusieron en contacto con el hijo de la familia, quien era baqueano y conocía la zona. Iniciaron la búsqueda y, finalmente, lograron encontrar a la familia a unos 30 minutos del puesto mencionado.